2018年5月17日上午9:00，应我校第二届海外青年学者论坛管理学院分论坛邀请，中国科技大学/香港城市大学龚秀媛博士做了题为“The effect of tie strength on users' continuance intention of second-generation mobile instant message services”的学术讲座。
龚秀媛博士以第二代移动即时通信软件服务（简称SMIM）为主要研究对象，探究SMIM用户持续使用意愿的影响因素。在研究中，学者将SMIM定义为一种提供多媒体服务并且能够嵌入到无线连接的社交网络中的实时移动设备通信工具。学者提出，SMIM的发展受到了诸如微博、微信等其他社交媒体竞争的冲击，同时随着用户压力的提高、个人隐私泄漏的困扰出现，SMIM的发展也面临很大的挑战。
学者认为，现有对于SMIM的研究中更多关注服务质量、用户信任、用户体验等角度对于用户采纳行为的影响，但学者认为在关系强度的影响日益提升的今天，SMIM的用户研究也应该加入关系强度的考量。此外，在用户持续使用意图方面，更多是关于在线社区的研究，因此关于SMIM的用户持续使用意图研究也是十分有必要的。
根据以上观点，学者基于期望确认模型，结合SMIM对社会价值的确认、享乐价值的确认、功利主义价值的确认、用户满意度、用户持续使用意图等因素建立结构方程模型，上四种价值的确认对于用户满意度的影响是显著的；关系强度，尤其是强关系起到了负向调节的作用，因此SMIM企业应该迎合用户需要，满足用户四大价值的确认，同时加强用户归属感或加强用户之间关系的维护来提高“强关系”。
同时龚秀媛博士指出，后续对于SMIM的研究会更加注重纵向的分析，同时加入更多强关系外的影响因素，将用户持续使用意图的分析扩展到用户持续使用行为中去。
